Tham khảo

Điều khoản sử dụng nền tảng

Chúng tôi gom toàn bộ điều khoản sử dụng vào một trang, nói rõ quyền của bạn khi nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, cách tài khoản được xác minh và nơi bạn gửi thắc mắc.

Điều khoản gọn, dễ đọcNạp MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtXác minh tài khoản rõ ràng
68vip tong Điều khoản sử dụng nền tảng
HỖ TRỢ TRỰC TIẾP

Liên hệ để hỏi về điều khoản

Nếu bạn đọc điều khoản mà còn điều gì chưa rõ, đừng ngồi đoán. Chúng tôi có đội hỗ trợ tiếng Việt trả lời trong khung giờ đã công bố; bạn gửi câu hỏi kèm tên tài khoản để chúng tôi tra đúng hồ sơ của bạn. Với thắc mắc về dữ liệu hay quyền rút tiền, chúng tôi phản hồi có xác minh chứ không trả lời chung chung.

Zalo Kênh Zalo là nơi chúng tôi nhận câu hỏi về điều khoản; bạn gửi kèm tên tài khoản để đội hỗ trợ tra đúng hồ sơ và trả lời có chọn lọc.
Telegram Trên Telegram bạn có thể hỏi lúc vắng mặt; chúng tôi ghi lại nội dung và phản hồi theo thứ tự, không bỏ sót câu hỏi nào liên quan đến quyền của bạn.
Email hỗ trợ Gửi email khi bạn cần lưu biên nhận, ví dụ về dữ liệu cá nhân hay thay đổi thông tin tài khoản; mọi yêu cầu được xác minh trước khi xử lý.
DỮ LIỆU & TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ dữ liệu của bạn

Mỗi tài khoản bạn mở đều đi cùng một nguyên tắc về dữ liệu: thông tin của bạn dùng để vận hành tài khoản, không bán cho bên thứ ba. Chúng tôi chỉ giữ phần cần thiết để xác minh ví và bảo vệ giao dịch, rồi xóa khi bạn yêu cầu. Cookie chỉ ghi nhớ phiên đăng nhập để bạn không phải nhập lại mật khẩu trên điện thoại — không dùng để theo dõi hành vi bên ngoài nền tảng.

Bảo mật tài khoản

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng mật khẩu và mã xác minh gửi về điện thoại; chúng tôi không yêu cầu bạn đưa mật khẩu cho bất kỳ ai.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin được lưu trên hệ thống chúng tôi trong thời gian cần thiết để xác minh giao dịch; bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa bất cứ lúc nào.

Cookie và phiên

Cookie chỉ ghi nhớ phiên đăng nhập để bạn vào lại nhanh trên điện thoại; chúng tôi không dùng dữ liệu này để chào mời bên ngoài.

Yêu cầu thay đổi

Muốn sửa tên, số điện thoại hay xóa tài khoản, bạn gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ; đội xác minh sẽ xử lý theo từng bước rõ ràng.

Hỏi nhanh về điều khoản

Những câu hỏi dưới đây là nơi bạn hay hỏi nhất về điều khoản. Nếu chưa thấy trường hợp của mình, bạn cứ gửi câu hỏi qua kênh hỗ trợ, chúng tôi trả lời theo hồ sơ của bạn chứ không theo mẫu chung.

Tài khoản có thể không mở được hoặc bị tạm dừng; chúng tôi sẽ báo rõ lý do qua kênh bạn đã đăng ký. Việc truy cập từ nơi bạn đang đứng chỉ được phép theo luật địa phương.

Có. Khi chúng tôi cập nhật điều khoản, mục quan trọng sẽ được nhắn vào tài khoản của bạn, bạn không cần tự theo dõi trang mỗi ngày.

Bạn cần xác minh thông tin ví khớp với tên ghi trên tài khoản trước khi rút. Đội hỗ trợ sẽ hướng dẫn bạn từng bước và yêu cầu bạn xác nhận lại một lần.

Chúng tôi dùng dữ liệu để xác minh giao dịch và bảo vệ tài khoản, không bán cho bên thứ ba. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa bất cứ lúc nào.

Qua kênh Zalo, Telegram hoặc email hỗ trợ. Bạn nên gửi kèm tên tài khoản để chúng tôi tra đúng hồ sơ của bạn, nhờ vậy câu trả lời sát với trường hợp cụ thể.

Có. Khi bạn xác nhận lệnh nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bước đó đồng nghĩa bạn đã chấp nhận điều khoản sử dụng của nền tảng.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.